BLOG

La Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) ha anunciado nuevas medidas para garantizar la estabilidad de los servicios digitales bancarios en el Perú. La normativa establece límites de tiempo para la restauración de plataformas como Yape, Plin y aplicaciones bancarias, buscando reducir el impacto de las interrupciones en los usuarios.

Plazos máximos para la recuperación del servicio

Según la Resolución SBS N.º 0814-2025, las entidades financieras deberán restablecer sus servicios en un máximo de tres horas si cuentan con una alta participación en el mercado, mientras que otras entidades tendrán hasta cinco horas para resolver fallas. Estas regulaciones buscan evitar las recurrentes caídas que afectan a miles de usuarios y garantizar la continuidad operativa de las billeteras digitales.

Sanciones por incumplimiento

Las instituciones que no cumplan con los plazos establecidos enfrentarán multas proporcionales a la gravedad de la interrupción. La SBS ha catalogado como falta grave cualquier retraso significativo en la reactivación de servicios digitales, pues esto afecta la confianza del público y la estabilidad del sistema financiero.

Transparencia y monitoreo obligatorio

Además de establecer sanciones, la normativa exige a las empresas presentar informes detallados sobre las fallas, incluyendo las causas, soluciones aplicadas y estrategias para evitar incidentes futuros. También se les obliga a disponer de canales alternativos para que los usuarios puedan continuar con sus transacciones mientras se resuelven los problemas.

¿Cuándo entran en vigor las nuevas reglas?

Las disposiciones se implementarán en dos fases: a partir del 1 de junio de 2025 para las entidades con mayor cuota de mercado, y desde el 1 de enero de 2026 para el resto de instituciones financieras, incluyendo el Banco de la Nación. Con esta regulación, la SBS busca fortalecer la confiabilidad del sistema financiero digital en el país.

Fuente: La República